Контроль качества

Каждый специалист, будь то мануальный терапевт, остеопат, массажист или косметолог-эстетист, в своей работе сталкивается с решением конкретных задач. Например, таких как устранение боли и дискомфорта, устранение тугоподвижных суставов, коррекция эстетических параметров, снятие психоэмоционального напряжения и прочее, прочее, прочее, в зависимости от специализации и возможностей мастера. И здесь возникает вопрос, кто эти задачи определяет. Возможно наш гость (клиент, пациент) четко и сразу укажет на то, что ему нужно. Возможно, специалист найдет настоящий корень проблемы. Или же клиент со специалистом совместно определят круг поставленных задач, что будет, вообще, идеальным вариантом. А дальше – еще интереснее. Какими же методами и инструментами воспользоваться для оценки того, что получилось на выходе?

Использует ли «ручных дел мастер» что-то для оценки проделанной работы? Может статься так, что вскользь прослушав запрос клиента (пациента) наш брат-специалист решит для себя: «А все ясно. Сейчас исправим.» И это, скорее всего, будет проигрышем уже на старте. Может быть, повышенный личный интерес к какой-то конкретной методике или направлению в работе затмит наиболее простые и актуальные способы воздействия. Например, в очередной раз набирающий популярность остеопатический подход отодвинет в сторону приемы классического массажа или движения восстановительной гимнастики. Но остеопатия – это целый серьезный пласт, требующий  детального освоения и тонкого чувствования. К тому же, бывает так, что просто не всем дано. У каждого свой основной инструмент и своя, что называется, канва.

Если человек, например, классно делает массаж и его клиенты не обозначают какой-то конкретной проблематики и не ждут каких-либо явных изменений в своем состоянии, то все просто. Но если был озвучен конкретный запрос и определена задача, то даже классному массажисту или специалисту СПА не стоит уповать на свое мастерство, мол, я все сделал безупречно, дальше все само отстроится. Нет! Этого не всегда достаточно. Конечно, мудрость природы и организма в частности подразумевают самовосстановление и гармонизацию процессов и отстройку структур даже при минимальном правильном воздействии или содействии. Вот эту правильность воздействия и стоит оценить. А оценка производится, как правило, по результатам как каждого сеанса, так и курса.

Так какими же инструментами и критериями оценки можно и стоит воспользоваться в работе? Один из самых простых и доступных методов – это визуальная диагностика. Она позволяет оценить положение тела и его отдельных частей в пространстве, внешних  вид и качество кожных покровов. И это уже не мало в работе с опорно-двигательным аппаратом, возможными дисфункциями внутренних органов и в сфере эстетической коррекции.

Следующий метод – пальпаторная диагностика. Для кого-то такое исследование будет проходить бегло, что называется «между делом». А кому-то в детальном и неспешном рассмотрении укажет на отправные точки для наиболее эффективного воздействия.

Функциональная диагностика позволит собрать еще больше ценной информации. Использование активных и пассивных движений с оценкой их качества так же станет нашим путеводителем в правильном построении работы и в выборе средств. К счастью, существует большое количество тестов функциональной диагностики, которые позволяют сделать труд специалиста более эффективный.

На сегодняшний день доступны высокоточные лабораторные и инструментарные методы исследований. Гониометрия, МРТ, рентгенограмма – все это является хорошим подспорьем профессиональному, а иногда является просто необходимым.

И не стоит бояться потратить время и силы на вдумчивое исследование и диагностику.

Внятное и убедительное объяснение важности оценки состояния до и после сеанса подчеркнет вашу компетентность и станет дополнительным бонусом для клиента в плане демонстрации вашей заинтересованности в результате.

Все вышеизложенное является всего лишь рассуждением на тему контроля качества работы. Что и в каком объеме делать или не делать будет зависеть от подготовки, заинтересованности и степени  ответственности ручных дел мастера. Но!.. Если есть возможность сделать свою работу еще чуть-чуть вдумчивее, качественнее и безупречнее, то, наверное, стоит этим воспользоваться. В добрый путь!